چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
تیم پشتیبانی ۲پینگ پاسخ‌گوی پرسش‌های خریداران و رسانه‌هاست. برای پیگیری سریع‌تر، شماره سفارش یا نام کاربری خود را در پیام بنویسید.
تیکت پشتیبانی
سریع‌ترین راه؛ پرداخت، تسویه، سفارش و حساب کاربری. پاسخ با اعلان و ایمیل به شما می‌رسد.
زمان پاسخ‌گویی
شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸. پیام‌های خارج از این ساعات در اولین روز کاری پاسخ داده میشوند.
اعتراض به سفارش
اعتراض را از صفحه همان سفارش ثبت کنید تا مستندات کامل به داور برسد و وجه در امانت بماند.
پیش از ارسال پیام
شاید پاسخ اینجا باشد
سفارشم منتشر نشده؛ چه کنم؟
تا زمانی که سفارش را تایید نکردهاید، مبلغ در امانت است. از صفحه سفارش اعتراض ثبت کنید؛ اگر رسانه در مهلت منتشر نکرده باشد، پینگ به کیف پولتان برمیگردد.
درخواست تسویهام کی واریز میشود؟
درخواستها معمولاً ظرف یک تا سه روز کاری بررسی و به شماره شبای ثبتشده به نام خودتان واریز میشوند. وضعیت هر درخواست در صفحه کیف پول دیده میشود.
کد ورود به دستم نمی‌رسد.
درستی شماره موبایل را بررسی کنید و چند دقیقه بعد دوباره درخواست دهید. اگر مشکل ادامه داشت، با ایمیل ثبت‌نام وارد شوید یا به پشتیبانی پیام دهید.
چطور نشان آمار تاییدشده بگیرم؟
از پنل رسانه، اسکرینشات آمار مخاطبان را ارسال کنید. پس از بررسی تیم ۲پینگ، نشان روی صفحه و کارتهای شما در بازار ۲پینگ نمایش داده میشود.